不久前，貴州省金沙縣紀委監(jiān)委接到長壩鎮(zhèn)群眾實名信訪舉報，反映某村干部侵占土地補償款問題?？h紀委監(jiān)委信訪室經(jīng)綜合分析研判，依規(guī)將該問題作為線索轉(zhuǎn)辦處置，并跟進核查辦理。最終，在快查快處機制下，涉事村干部受到嚴肅處理，涉案資金全部追繳并退還群眾。

　　信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，貴州省紀委監(jiān)委以提升信訪辦理質(zhì)效和群眾滿意度為出發(fā)點，持續(xù)在拓寬信訪渠道、優(yōu)化接訪方式、健全完善信訪辦理制度機制、推動解決群眾急難愁盼問題上下功夫，不斷提升信訪辦理工作質(zhì)效，切實回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　貴州省紀委監(jiān)委持續(xù)優(yōu)化暢通“信訪網(wǎng)電”等舉報平臺，明確專人接聽舉報電話、專業(yè)人員全職負責接收登記群眾來信，分別在省紀委監(jiān)委門戶網(wǎng)站、“清廉貴州”客戶端開設(shè)“監(jiān)督舉報”“信訪舉報”和“群眾身邊不正之風和腐敗問題”信訪舉報專欄，方便群眾反映問題。

　　貴州省紀委監(jiān)委在省人民群眾來訪接待中心開設(shè)接待窗口，建立委領(lǐng)導班子成員帶頭接訪，信訪室牽頭、相關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)協(xié)作配合，廳局級、縣處級干部輪流進駐窗口接訪，新進干部跟崗鍛煉等接訪機制。黔西市紀委監(jiān)委深入集市、農(nóng)戶家中、田間地頭，通過召開群眾會、板凳會等方式，主動收集群眾訴求。榕江縣紀委監(jiān)委組建流動接訪隊伍，以院壩會、進村入戶等形式，把信訪窗口搬到群眾家門口。

　　“我們還通過微信公眾號等宣傳紀檢監(jiān)察機關(guān)依法依規(guī)處理信訪舉報流程、受理范圍、注意事項等，不斷擴大群眾知曉度和參與監(jiān)督積極性，引導群眾依法有序?qū)嵤虑笫欠从硢栴}。”省紀委監(jiān)委信訪室相關(guān)負責同志表示。

　　該省各級紀檢監(jiān)察機關(guān)嚴格規(guī)范信訪舉報辦理流程，通過優(yōu)化接收受理機制、強化綜合分析研判、開展檢查等不斷提升信訪舉報工作質(zhì)效。省紀委監(jiān)委嚴格執(zhí)行信訪舉報錄入工作指引，規(guī)范信訪舉報基礎(chǔ)信息錄入，在全省推行信訪舉報掃描直辦，確保每件信訪舉報來信來源清晰、記錄準確、受理及時。同時，健全集體研判審議機制，對疑難復雜等信訪舉報件，定期召開專題會議集體研判，精準篩選舉報線索，強化全鏈條跟蹤督促。

　　“我們強化信訪舉報綜合分析，專門研究制定信訪舉報重點關(guān)注目錄，指導全省各級紀檢監(jiān)察機關(guān)做好信訪舉報受理工作。”貴州省紀委監(jiān)委信訪室相關(guān)負責同志介紹，在此基礎(chǔ)上，加強與監(jiān)督檢查、審查調(diào)查等部門協(xié)作配合，把準信訪舉報新特點新表現(xiàn)新趨勢，做到有的放矢。

　　此外，貴州省紀委監(jiān)委制定全省紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報處理情況監(jiān)督檢查工作方案，建立省市縣三級聯(lián)動、信訪與案管協(xié)作配合機制，從全省抽調(diào)紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)骨干組建5個工作組，對全省紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報程序性和實體性重點環(huán)節(jié)開展檢查，查找短板弱項，針對性提出整改和優(yōu)化建議，建立常態(tài)化通報機制，推動各地紀檢監(jiān)察機關(guān)靶向提升信訪舉報工作質(zhì)效。

　　民有所呼、必有所應(yīng)。貴州省紀委監(jiān)委制定領(lǐng)導班子成員接訪下訪實施辦法、年度接訪工作方案，委主要領(lǐng)導帶頭包案督訪，班子成員定期帶件下訪，帶動全省紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導干部定期接訪、帶件下訪，推動深挖徹查一批群眾身邊不正之風和腐敗問題，辦好一批群眾身邊實事好事。銅仁市紀委監(jiān)委健全領(lǐng)導干部包件、包案機制，將群眾反映強烈、問題較為典型的信訪舉報件納入領(lǐng)導包保范圍，全過程跟蹤督辦信訪舉報件。

　　“我們聚焦鄉(xiāng)村振興資金使用監(jiān)管、醫(yī)?；鸸芾?、養(yǎng)老服務(wù)、農(nóng)村集體‘三資’管理等重點整治項目以及重大民生實事等方面，全面起底信訪舉報，嚴查了一批‘蠅貪蟻腐’，糾治了一批民生領(lǐng)域頑瘴痼疾，推動解決了一批群眾急難愁盼問題，以實際行動回應(yīng)群眾關(guān)切。”貴州省紀委監(jiān)委相關(guān)負責同志介紹。

　　高質(zhì)高效辦理群眾信訪舉報，必須凝聚各方合力。貴州省紀委監(jiān)委會同省信訪局出臺工作辦法，建立會商溝通機制，明確監(jiān)督方式和重點，規(guī)范線索移送等流程，不斷提升監(jiān)督治理效能。同時，結(jié)合工作實際，配套制定接訪工作流程、常見問題處理等指導性手冊，推動接訪工作更加規(guī)范高效。畢節(jié)市強化“紀檢監(jiān)察+職能部門”協(xié)作聯(lián)動，加強與信訪部門協(xié)作配合、與屬地領(lǐng)導班子“雙線”包聯(lián)，聯(lián)合信訪局對群眾訴求處理解決情況跟蹤調(diào)度。六盤水市嚴格執(zhí)行信訪事項三級集體研判機制，強化全程跟蹤、閉環(huán)督辦，同時將信訪事項抄送派駐紀檢監(jiān)察組跟進監(jiān)督，壓緊壓實辦理責任，高效推動群眾急難愁盼問題及時化解。（通訊員 佘明鳳）