今年以來，定西市渭源縣紀委監(jiān)委立足縣鄉(xiāng)信訪舉報工作實際，持續(xù)暢通信訪渠道、規(guī)范接訪流程、凝聚工作合力，全力推動解決群眾急難愁盼問題。

　　在持續(xù)暢通完善信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”舉報渠道的基礎上，該縣嚴格落實領導干部帶頭定期接訪、帶案下訪、重復舉報包案化解等制度，要求所有信訪件均在24小時之內(nèi)完成篩選簽收、審批分流，確保高效暢通、快速響應。

　　為進一步規(guī)范來訪接待，該縣持續(xù)加強來訪場所標準化建設，制定印發(fā)工作辦法。“對來訪群眾，在依規(guī)依紀依法辦理的基礎上，我們耐心傾聽群眾訴求，細致了解問題原委，換位思考疏導情緒，以務實作風拉近與群眾的距離。”縣紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹。今年以來，縣紀委監(jiān)委共接待來訪群眾17批次20人，其中5名班子成員接訪5批次7人。

　　在做好檢舉控告受理工作的同時，縣紀委監(jiān)委還積極協(xié)調(diào)相關部門解決群眾合理訴求，1-2月份，向相關職能部門轉(zhuǎn)送信訪事項15件，截至3月15日已辦結(jié)11件，推動解決拖欠農(nóng)民工工資36.05萬元。對群眾反映的物業(yè)服務、暖氣費收繳異議、惠民補貼未收到等問題，督促職能部門及時高效辦理答復，確保群眾反映問題事事有回音、件件有著落。（供稿 張春梅  編輯 張莉）