原標(biāo)題：用腳步丈量民情 用真情化解矛盾

　　——積石山吹麻灘鎮(zhèn)繪就基層治理動(dòng)人畫卷

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者 陳孝志

　　普法宣傳、調(diào)解糾紛、排查隱患……在積石山縣吹麻灘鎮(zhèn)，有這樣兩支隊(duì)伍，他們身著紅藍(lán)兩色馬甲，穿梭于樓棟院落，奔波在街頭巷尾，他們用腳步丈量民情，用真情化解矛盾，共同繪就了基層社會(huì)治理的動(dòng)人畫卷。

　　織密網(wǎng)格當(dāng)好群眾貼心人

　　“是您幫我們解開(kāi)了心里的疙瘩。”近日，在吹麻灘鎮(zhèn)圓夢(mèng)社區(qū)的調(diào)解室里，居民馬先生緊緊握著社區(qū)工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)。此前，馬先生因瑣事與鄰居發(fā)生口角，讓和睦的鄰里氛圍變得緊張起來(lái)。接到反映后，身穿紅馬甲的網(wǎng)格員第一時(shí)間上門了解情況，經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員的積極調(diào)解，最終讓他們和睦如初。

　　在圓夢(mèng)社區(qū)里，居民來(lái)自不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同村莊，鄰里共處、人際關(guān)系、婚姻家庭等方面偶有矛盾糾紛發(fā)生。面對(duì)這一現(xiàn)狀，社區(qū)從實(shí)際出發(fā)，組建了“紅馬甲”網(wǎng)格員隊(duì)伍，通過(guò)合理劃分網(wǎng)格，讓社區(qū)黨員與網(wǎng)格員一道常態(tài)化入戶走訪，了解社情民意，排查化解矛盾隱患，筑牢社區(qū)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。

　　在吹麻灘鎮(zhèn)，像這樣的“紅馬甲”網(wǎng)格員共有82名，覆蓋全鎮(zhèn)121個(gè)網(wǎng)格。他們憑借“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展信息采集、政策宣傳、社情民意收集、矛盾糾紛調(diào)解、居民服務(wù)等工作，打造基層一線治理格局。針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的輕微糾紛，當(dāng)場(chǎng)介入調(diào)解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，專職網(wǎng)格員成功調(diào)解矛盾糾紛745起、收集社情民意3587條。

　　走街串巷筑牢平安第一線

　　在吹麻灘鎮(zhèn)，由村社干部、社區(qū)工作者組成的“藍(lán)馬甲”隊(duì)伍，以實(shí)際行動(dòng)筑牢基層平安防線。

　　在吹麻灘鎮(zhèn)盛世社區(qū)，“藍(lán)馬甲”們經(jīng)常組織社區(qū)干部、網(wǎng)格員、物業(yè)人員、志愿者等力量，對(duì)樓道內(nèi)雜物堆積、廢棄家具長(zhǎng)期占用公共空間等問(wèn)題進(jìn)行“地毯式”排查與集中清理，積極引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)干凈整潔的公共環(huán)境。同時(shí)，常態(tài)化組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)的用電安全、用氣安全、消防安全等進(jìn)行全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患建立臺(tái)賬，明確責(zé)任主體和整改時(shí)限，實(shí)行銷號(hào)管理。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的空巢老人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行全面摸底，建立翔實(shí)的信息臺(tái)賬，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　　多元共治繪就治理新畫卷

　　“人在網(wǎng)上走，事在格中辦。”為不斷延伸基層社會(huì)治理的觸角，吹麻灘鎮(zhèn)主動(dòng)將紅、藍(lán)馬甲隊(duì)伍在工作中相互融合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，信息共享，共同筑牢了平安和諧社區(qū)的堅(jiān)實(shí)底座。

　　據(jù)吹麻灘鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、政法委員張巨珍介紹，對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，“紅藍(lán)馬甲”往往是最先了解并介入調(diào)解的，并通過(guò)“情理+法理”的多元?jiǎng)駥?dǎo)模式進(jìn)行“初調(diào)”。接下來(lái)，鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)通過(guò)建立“首接負(fù)責(zé)”制度，會(huì)對(duì)上報(bào)的矛盾糾紛第一時(shí)間受理，往往通過(guò)“面對(duì)面溝通+背對(duì)背疏導(dǎo)”等各種方式，耐心傾聽(tīng)雙方訴求，精準(zhǔn)把握矛盾焦點(diǎn)。針對(duì)更加復(fù)雜性的矛盾糾紛，鎮(zhèn)平安法治辦聯(lián)合派出所、司法所、執(zhí)法隊(duì)等部門力量，組建專業(yè)化聯(lián)合調(diào)解工作組，實(shí)現(xiàn)“一口受理、分類處置、協(xié)同推進(jìn)”。“紅藍(lán)馬甲”通過(guò)相互融合建立“調(diào)解+普法”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在化解矛盾糾紛的同時(shí)開(kāi)展法治宣傳，提升群眾依法維權(quán)意識(shí)，從源頭減少矛盾糾紛發(fā)生。